Le carrelage en céramique était autrefois un revêtement de sol durable et relativement facile à nettoyer. Cependant, ces dernières années, les professionnels du nettoyage du monde entier ont commencé à rencontrer des difficultés pour nettoyer les nouveaux revêtements en porcelaine. L'utilisation de pré-pulvérisateurs et de nettoyants à pH élevé entraîne le séchage de ces carreaux et la formation de taches difficiles à éliminer, ce qui peut engendrer l'insatisfaction des clients et des coûts de réparation ou de remplacement du sol concerné.
L'expert du secteur Mike Pailliotet (le fondateur de Mikey's Board) et le propriétaire de Saiger's Steam Clean, Mark Saiger, ont été témoins de ce problème de première main et travaillent à trouver une solution pour nettoyer ces matériaux de revêtement de sol populaires sans les endommager.
Pailliotet a remarqué ce problème pour la première fois il y a environ trois ans, alors qu'il utilisait un nettoyant pour surfaces dures Saiger pour nettoyer des sols récents. Le carrelage en céramique était autrefois un revêtement de sol durable et relativement simple à nettoyer. Après avoir nettoyé et rincé le sol à l'eau, les carreaux ont séché, mais Pailliotet a constaté que les motifs de ces traces étaient totalement aléatoires et n'avaient aucun lien avec son procédé de nettoyage ou ses outils. Cela l'a convaincu qu'il s'agissait d'un problème lié au produit de nettoyage ou au sol. Il a pu reproduire le problème avec différents nettoyants à pH élevé, ne laissant qu'un seul coupable possible : le sol lui-même.
Pailliotet a publié sur YouTube une vidéo de la machine à sol époxy originale. Les carreaux de céramique étaient autrefois un revêtement de sol durable et assez simple à nettoyer. Les nettoyeurs du monde entier, confrontés au même phénomène, ont commencé à commenter. Au cours des six derniers mois, Pailliotet et Saiger ont reçu de plus en plus d'appels, de SMS et de commentaires. Il se passe rarement un jour sans qu'ils entendent parler de ce problème.
Voici le premier problème de tache de porcelaine rencontré par Pailliotet. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet.
Afin de déterminer la cause de ce problème de nettoyage du carrelage, Pailliotet et Saiger ont mené leurs propres tests. Ils se sont rendus chez des fournisseurs de revêtements de sol et dans des hypermarchés et ont obtenu un large éventail d'échantillons de carreaux. Lorsque ces carreaux sont exposés à des nettoyants hautement alcalins, liquides ou en poudre, le même problème se reproduit : le motif de la tache s'altère à chaque nettoyage et devient plus difficile à éliminer.
Lors de leurs tests, le problème n'apparaissait pas toujours dès le premier nettoyage des carreaux, mais les nettoyages ultérieurs provoquaient des taches. « Vous auriez pu réussir la première fois ; la deuxième fois, ce ne sera pas aussi réussi et vous retrouverez cette tache », a rapporté SEG. Pailliotet a constaté que même après avoir essuyé les taches, celles-ci réapparaissent et se détériorent à chaque nettoyage, devenant plus difficiles à éliminer. Pailliotet et Saiger ont également essayé des nettoyants à faible pH, mais ont finalement constaté que tout nettoyant dont le pH était supérieur à 10 produisait le même effet.
Saiger admet ne pas encore connaître la cause exacte, mais « on soupçonne que la machine à plancher époxy est usée ; le propriétaire la nettoie, et les facteurs environnementaux, comme l'éclairage, sont en cause. » Il explique que la porcelaine est censée être très durable, mais il semble que les produits en porcelaine plus récents soient meilleurs. La finition se dégrade facilement, ce qui est à l'origine de ce problème. « J'appelle ça le problème zombie », explique Saige. « Nous avons augmenté la puissance, le pH et la température, et nous avons découvert ce qui se passait. »
Pailliotet a souligné qu'ils étaient incapables de déterminer quels produits de nettoyage avaient pu être utilisés ni comment ces produits affecteraient la finition du carrelage. Saiger a expliqué que lorsque des solutions de nettoyage habituellement sûres et efficaces pour les sols en porcelaine provoquent soudainement ce problème de taches, « nous, les nettoyeurs, sommes pris au dépourvu, c'est pourquoi nous essayons de promouvoir ce terme. » « C'est la panique, vraiment. Du coup. Un nettoyeur expérimenté – et moi-même, quand je vois ça, je me dis : "Oh non !" »
Un autre produit inhabituel pour les machines à revêtement de sol époxy est le carrelage poreux, particulièrement problématique car il absorbe le produit de nettoyage et provoque davantage de taches. Un client de Pailliotet, convaincu de la facilité d'entretien de ce type de sol, a constaté qu'il se salissait rapidement et qu'il était quasiment impossible de le maintenir propre. Lorsqu'on lui a demandé un nettoyage professionnel, le produit de pré-pulvérisation a été absorbé par le carrelage et n'a pas réagi au nettoyage. « Je devais constamment réappliquer le nettoyant, le réémulsionner, et le turbocompresseur était très lent », se souvient Pailliotet.
Cette porcelaine poreuse est de plus en plus courante. On peut voir ici qu'elle ressemble à un trou d'épingle. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet.
Que ce soit sur le terrain ou lors des tests, Pailliotet a réussi à éliminer les taches sur la porcelaine en rinçant avec un détergent neutre ou de l'eau acide, puis en polissant soigneusement le sol. Cependant, lui et SEG ont averti que dans le pire des cas, il n'est pas toujours possible de réparer complètement les dégâts. « Vous pourriez peut-être obtenir un résultat satisfaisant », a déclaré Saige. « C'est un peu brutal ; ce n'est ni courant ni facile pour les nettoyeurs de tapis, mais nous avons conseillé [aux nettoyeurs confrontés à ce problème] de commencer par polir ; commencer avec un nettoyant neutre. »
Afin de réparer des dommages plus importants, MB Stone Care développe une crème réparatrice pour porcelaine italienne. Pailliotet explique qu'il s'agit d'une crème épaisse qui permet de polir la surface du carreau. Cependant, les techniciens doivent être prudents : une utilisation excessive peut entraîner une élimination complète de l'émail, voire même une disparition des photos sous-jacentes. C'est lui qui donne son aspect au carreau. Il conseille aux personnes sans expérience ni formation de confier cette opération à des professionnels de la restauration de la pierre et du carrelage.
Bien que Pailliotet et Saiger n'aient pas découvert la cause exacte des taches de carrelage ni de solution infaillible, ils fournissent quelques conseils aux nettoyeurs qui rencontrent des problèmes sur place :
Identifiez le type et l'âge du sol : tout comme il est important de savoir identifier les fibres pour nettoyer les tapis, il est essentiel de savoir distinguer la porcelaine, la céramique et la pierre pour nettoyer le carrelage. Il est également important de déterminer l'âge du sol, car les taches sont fréquentes sur les produits en porcelaine récents. Pailliotet recommande de se renseigner auprès de vos clients lors de la pose du sol. En cas de doute, partez du principe qu'il est neuf et procédez avec prudence.
Communiquez avec vos clients : avant de nettoyer une machine à sol époxy potentiellement problématique, expliquez-leur précisément les risques et les limites à respecter pour les atténuer. Pailliotet a créé un formulaire de déclaration gratuit que les techniciens de nettoyage peuvent utiliser pour discuter des risques avec leurs clients (téléchargeable sur issa.com/porcelainform). Lorsque vous abordez ce sujet avec vos clients, encouragez-les à planifier un nettoyage régulier avant que le sol ne soit très sale, afin d'utiliser des produits chimiques plus doux et d'obtenir de bons résultats, tout en réduisant les risques d'endommagement du carrelage.
Travailler sur des surfaces plus petites – Pailliotet souligne que lorsque des produits hautement alcalins sont séchés sur le sol avant le rinçage, le problème semble plus probable. Pour le nettoyage des sols en porcelaine, il recommande de travailler sur une surface de 100 à 200 pieds carrés et de maintenir le produit humide jusqu'à ce qu'il soit bien rincé.
Portez une attention particulière aux voies de circulation et aux zones de pivotement - SEG a remarqué que dans de nombreux cas, des taches apparaissent dans ces zones, très probablement en raison de l'usure du revêtement d'usine due au trafic piétonnier.
Utilisez des nettoyants neutres ou à pH faible. De nombreux sols récents utilisent des joints polymères ou époxy haute performance, résistants aux taches et ne nécessitant pas de scellement. L'avantage de ces joints est qu'ils ne nécessitent pas forcément de nettoyants alcalins. Les professionnels peuvent donc utiliser des solutions plus douces, moins sujettes aux taches.
« Ces machines à sols époxy sont faciles à nettoyer ; vous pouvez désormais les nettoyer avec un bâton de nettoyage pour tapis amélioré », explique Pailliotet. Il recommande de commencer avec un nettoyant neutre, puis de patienter un moment pour voir si le travail est possible, et de recommencer à partir de là si nécessaire. Cela peut prendre plus de temps, mais pour éviter d'endommager inutilement les sols des clients, cela en vaut la peine.
Saiger prévient qu'il n'y a aucune garantie que les nettoyants à pH neutre ou faible ne causeront pas les mêmes problèmes à terme. Il est donc important de suivre leurs autres recommandations concernant la communication avec les clients et le travail sur de petites surfaces. Saiger a indiqué que son équipe utilisait la solution à pH 9,5 et n'avait rencontré aucun problème (des tests sont en cours). Cependant, il a entendu parler du problème de taches de la solution à pH 9,9 par les nettoyeurs californiens. S'agissant d'un problème nouveau, Saiger a souligné qu'il est actuellement impossible de garantir quels produits fonctionneront et lesquels ne fonctionneront pas.
Rejetez ce travail - Enfin, a déclaré Pailliotet, si vous n'êtes pas sûr de votre capacité à nettoyer les sols carrelés ou si vous ne disposez pas de l'équipement nécessaire, comme la machine à sol 175 pour le polissage, vous pourriez envisager de rejeter le travail de nettoyage des carreaux pour éviter toute responsabilité en cas de dommages au sol.
Des tests ont montré que laisser sécher le nettoyant alcalin laisserait une marque importante. Avec l'aimable autorisation de Mark Saiger et Mike Pailliotet.
Il s'agit d'un problème émergent dans le secteur, et même si vous ne l'avez pas rencontré personnellement, vous pourriez le rencontrer à l'avenir, surtout si vous travaillez dans un secteur de la construction récent. Saiger et Pailliotet s'engagent à étudier cette question et à la promouvoir, mais recommandent aux nettoyeurs professionnels de se renseigner eux-mêmes, d'autant plus que les sols durs sont de plus en plus populaires.
« Passez du temps dans les magasins de carrelage et les hypermarchés », a conseillé Pailliotet. « Regardez quelles machines à revêtement époxy ils vendent et ce qui sera proposé dans les nouveaux projets immobiliers de votre région. »
Date de publication : 12 décembre 2021